Prozessoptimierung und Pflichtenheft

Die Karl Heuft GmbH ist einer der führenden Hersteller im Backofenbau. Die Spezialität, der Thermoöl-Backofen ist unter Effizienzgesichtspunkten ein excellentes Produkt.

Die excellente Technik und die Kundenbetreuung sind ebenfalls Gründe, weshalb die Heuft GmbH weltweit Kunden gewinnen konnte.

In Australien, Russland, Japan, Polen, Irland in ganz Europa backen heute Heuft-Öfen täglich ungezählte Brote und Brötchen. Dass beste Backwaren beste Technik benötigt, wissen die Kunden von Heuft.

Aber auch beste Technik benötigt Service um den Leistungsstand aufrecht zu erhalten. Dieser Service ist oftmals ein wichtiges Entscheidungskriterium wenn es um die Anschaffung eines Backofens der Königsklasse geht.

Diesen Service auszubauen, sicherzustellen und effizient zu gestalten war die Aufgabe für DBC®

Im Rahmen von Untersuchungen und den gewonnenen Daten konnten signifikante Informationen und Korrelationen von Aufwand, Arbeitszeit, Fahrtzeit und Ersatzteilbedarf dargestellt werden. 

Auf Basis dieser Daten wurden Szenarien entwickelt, um einen definierten Service Grad zu erreichen.

Service Levels wurden gerade im Hinblick auf Montagen in Ländern außerhalb Europas definiert und mit den Möglichkeiten der Service-Partner vor Ort abgestimmt und definiert.

Das komplette Warenbestandsmanagment wurde geprüft und den Anforderungen der Kunden angepasst. Fragen wie: welche Ersatzteile lagern am effizientesten an welchem Ort und in welcher Stückzahl wurden beantwortet.

Ergebnis des Projekts Prozessoptimierung und Pflichtenheft

Verdoppelung des Umsatzes innerhalb von 2 Jahren ohne signifikante Ausweitung des Ersatzteillagers.


Überblick

Die Karl Heuft GmbH ist im Jahr 1840 also vor mehr als 170 Jahren gegründet worden.In der Eifel, genauer in Bell ist die Wiege des Unternehmens.

Viele innovative Entwicklungen, von Elektrobacköfen über Wärmeverbundsysteme bis hin zu heutigen modernsten Biomasse Heizkesseln haben ihren Ursprung in der Denkfabrik von Karl Heuft GmbH.

2011 konnte sogar der grosse Preis des Mittelstandes der Oskar Patzelt Stiftung entgegengenommen werden.

“Wir haben mit Dreher Business Consultants ® die Prozesse unseres Service Bereiches untersucht und erfolgreich verbessert. Dies hat sich unmittelbar in höherem Umsatz und Gewinn niedergeschlagen.”

— Heuft

[hr]

Dreher Consulting bietet Beratung und Dienstleistung zu:

[list] [list_item icon=“ss-fastforward“]ERP-Beratung[/list_item] [list_item icon=“ss-fastforward“]Digitalisierung[/list_item] [list_item icon=“ss-fastforward“]IT-Sicherheit[/list_item] [/list]
mkmlaepple