In ERP-Beratung

Prozessoptimierung und im Backofenbau

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Die Karl Heuft GmbH ist einer der führenden Hersteller im Backofenbau.

Die Spezialität des Unternehmens, der Thermoöl-Backofen ist auch unter Effizienzgesichtspunkten ein excellentes Produkt. Die Qualitätsmerkmale und die Fähigkeit den Bäckern excellente Produkte zur Verfügung zu stellen sichern dem Unternehmen ein solides Unternehmenswachstum und ständig neue Kunden.

Die excellente Technik und die Kundenbetreuung sind ebenfalls Gründe, weshalb die Heuft GmbH weltweit Kunden gewinnen konnte.

In Australien, Russland, Japan, Polen, Irland in ganz Europa backen heute Heuft-Öfen täglich ungezählte Brote und Brötchen. Dass beste Backwaren beste Technik benötigt, wissen die Kunden von Heuft.

Prozessoptimierung im Geschäftsbereich Kundenservice

Aber auch beste Technik benötigt Service um den Leistungsstand aufrecht zu erhalten.

Dieser Service, die Fähigkeit bei Störungen innerhalb kürzester Zeit beim Kunden mit den richtigen Ersatzteilen Störungen zu beseitigen und die Produktion wieder zum Laufen zu bringen, ist ein zunehmend wichtigeres Entscheidungskriterium der Kunden, wenn es um die Anschaffung eines Backofens der Königsklasse geht.

Diesen Service auszubauen, sicherzustellen und effizient zu gestalten war die Aufgabe für Dreher Consulting

 

Im Rahmen von Untersuchungen und den gewonnenen Daten konnten signifikante Informationen und Korrelationen von Aufwand, Arbeitszeit, Fahrtzeit und Ersatzteilbedarf dargestellt werden. 

Auf Basis dieser Daten wurden Szenarien entwickelt, um einen definierten Service Grad zu erreichen.

Service Levels wurden gerade im Hinblick auf Montagen in Ländern außerhalb Europas definiert und mit den Möglichkeiten der Service-Partner vor Ort abgestimmt und definiert.

Das komplette Warenbestandsmanagment wurde geprüft und den Anforderungen der Kunden angepasst. Fragen wie: welche Ersatzteile lagern am effizientesten an welchem Ort und in welcher Stückzahl wurden beantwortet.

Das Ergebnis: innerhalb von 2 Jahren wurde der Service Umsatz ohne signifikante Ausweitung des Ersatzteillagers verdoppelt werden.

 


 

Überblick

Die Karl Heuft GmbH ist im Jahr 1840 also vor mehr als 170 Jahren gegründet worden.In der Eifel, genauer in Bell ist die Wiege des Unternehmens.

Viele innovative Entwicklungen, von Elektrobacköfen über Wärmeverbundsysteme bis hin zu heutigen modernsten Biomasse Heizkesseln haben ihren Ursprung in der Denkfabrik von Karl Heuft GmbH.

 

“Wir haben mit Dreher Consulting die Prozesse unseres Service Bereiches untersucht und erfolgreich verbessert. Dies hat sich unmittelbar in höherem Umsatz und Gewinn niedergeschlagen.”

Thomas Heuft

 

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