Digitaler Service im Rahmen von Service Dienstleistungen

Durch die Digitalisierung ergeben sich neue, bisher nicht gekannte digitale Servicedienstleistungen, die weit über die bisherigen Service im Maschinen- Anlagebau oder in der Wartung bekannt sind.

Summary
  • Neue Geschäftsmodelle durch digitale Service Dienstleistungen
  • Daten sind die Grundlage für diese Dienstleistungen
  • Neue, bisher nicht gekannte Wertschöpfungen und Ertragsmodelle sind möglich

Die Grundlage dafür sind Daten die im Rahmen von Logistik, der Supply Chain, des Marketings und des Services entstehen. Der Fokus digitaler Service Dienstleistungen ist nicht nur im klassischen Bereich der Instandhaltung oder Maschinenwartung, sondern auch im Rahmen von Kundenbetreuung, After Sales Service oder Kunden Help Desk zu sehen.
Das Ziel aller Anstrengungen ist auf jeden Fall die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsstrukturen.

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