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Effiziente Prozesse sind der Schlüssel zum Erfolg in der Dienstleistungsbranche
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"Bei der Führung eines Dienstleistungsunternehmens gibt es nichts Wichtigeres als die Zufriedenheit der Kunden."
- Dr. Harald Dreher.

 

Was müssen Dienstleistungsunternehmen bei der ERP-Auswahl beachten?

Dienstleistungsunternehmen wissen, dass Effizienz in ihrer Branche der Schlüssel zum Erfolg ist, und sie wollen sicherstellen, dass die Finanzen ihres Unternehmens auf Kurs bleiben. Dabei helfen ERP-Systeme – ein umfassendes Paket, das speziell für Dienstleistungsunternehmen wie Krankenhäuser und Bildungseinrichtungen entwickelt wurde und Funktionen enthält, die sonst nirgendwo verfügbar sind, wie z. B. Echtzeit-Planungstools. Damit können Sie sich auf die Erbringung von Dienstleistungen konzentrieren, anstatt sie manuell zu verwalten!


Das Kundenerlebnis steht im Zentrum der Dienstleistungsbranche


Herausforderungen der Dienstleistungsbranche

Bei der Führung eines Dienstleistungsunternehmens gibt es nichts Wichtigeres als die Zufriedenheit der Kunden. Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden von Anfang bis Ende glücklich und zufrieden sind, benötigen Sie ein effektives System zur Verwaltung aller kundenbezogenen Daten. Dazu gehören sowohl die von den Mitarbeitern genutzten Ressourcen als auch jegliches Feedback oder Beschwerden, damit die Manager die richtigen Maßnahmen ergreifen können, wenn später etwas schief läuft. Ein ERP-System bietet genau diese Funktionen, weil es in der Lage ist, ein zentrales Repository bereitzustellen, das die Nachverfolgung erleichtert. So sparen Sie kostbare Zeit und erhalten rund um die Uhr Zugriff auf wichtige Daten, ohne zusätzliches Personal beschäftigen zu müssen.

Team in einem Meeting schaut eine Präsentation

Den spezifischen Anforderungen der Dienstleistungsbranche gerecht werden

Die Dienstleistungsbranche hat spezifische Anforderungen an ein ERP-System. Dazu gehören u.a.

  • die nahtlose Unterstützung der Prozessabläufe, vom Sales-Funnel bis zur Kasse.
  • Kundenportal/Login für Kunden
  • Integration externer Ressourcen, wie z. B. die Verfolgung von Reisekosten

Die Wahl eines ERP-Systems für Ihr Dienstleistungsunternehmen ist keine Entscheidung, die man leichtfertig treffen sollte. Zunächst sollten Sie sicherstellen, dass das von Ihnen gewählte System an Ihre individuellen Bedürfnisse angepasst werden kann, denn keine zwei Unternehmen haben genau die gleichen Anforderungen oder Wünsche.

Zwei Mitarbeiter malen etwas auf ein Whiteboard

Unsere Kunden in dieser Branche


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Xempus

Xempus hat eine innovative Vision: Die Vorsorge einfach und zugänglich für alle zu gestalten. Dafür vernetzen sie alle Beteiligten auf ihrer unabhängigen Plattform. So wird Vorsorge wird schnell, effizient und nachvollziehbar.


Es sollte Unterstützung durch Experten geben, die sich mit den Besonderheiten der Dienstleistungsbranche auskennen.

Wenn Sie diese Faktoren berücksichtigen, können Sie ein ERP-System finden, das die besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt und Ihnen hilft, auf dem heutigen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Bei Fragen zur Digitalisierung oder ERP-Systemen für ein Dienstleistungsunternehmen, nutzen Sie den Kontakt-Button oben oder unten. Wir helfen Ihnen gerne, die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

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